Analyse fonctionnelle et cahier des charges fonctionnel

Identifier les bénéfices de l’analyse fonctionnelle (AF)

• Raisonner en termes de besoins plutôt qu'en termes de solutions
• Distinguer AF externe (ce que doit faire le produit) et AF interne (de quoi est fait le produit)
• Privilégier une démarche orientée besoins du client-utilisateur
• Décoder le langage de l'AF : besoins, objectifs, fonctions, caractéristiques et solutions
• Articuler différents types de cahiers des charges : cahier des charges fonctionnel (CdCF) et cahier des charges technique
• Mettre l'AF au service du dialogue entre les acteurs du projet

Étude de cas : analyse fonctionnelle d'un besoin de communication en mobilité

Maîtriser la méthode de l’AF en quatre étapes

Délimiter le produit étudié

• Définir le profil de vie du produit
• Recenser ses situations de vie
• Définir ses interacteurs dans chaque situation de vie

Exercice d'application : identification des situations de vie d'un dispositif de communication en mobilité

Recenser les fonctions

• Identifier les fonctions par la méthode des "interactions avec l'environnement du produit"
• Formuler les fonctions de service du produit
• Distinguer fonctions de service et contraintes

Exercice d'application : recensement des fonctions et contraintes d'un dispositif de communication en mobilité

Ordonner les fonctions

• Construire l'arborescence fonctionnelle du produit ou du service
• Associer les autres catégories de fonctions : fonctions d’usage, d’estime ou contraintes

Exercice d’application : construction d'une arborescence fonctionnelle sur la base d'un cas type

Caractériser les fonctions : les notions de critères d'appréciation, de niveaux, de flexibilité

• Identifier les critères d'appréciation d'une fonction ou de respect d'une contrainte
• Déterminer l'échelle de chaque critère d'appréciation
• Préciser le degré de flexibilité de chaque critère : limite d'acceptation et taux d'échange

Exercice d’application : caractérisation de plusieurs fonctions d'un dispositif de communication en mobilité

Hiérarchiser les fonctions selon les priorités du client-utilisateur

• Quantifier le degré d'importance des différentes fonctions
• Hiérarchiser les fonctions selon la méthode du classement pondéré
• Déterminer l'ordre d'importance de chaque fonction selon la valorisation du client-utilisateur

Exercice d’application : hiérarchisation des fonctions sur la base d'un cas type

Bâtir et partager le cahier des charges fonctionnel

• Bâtir un document de référence exploitable par l'ensemble des acteurs du projet
• Constituer et animer un groupe d'expression
• Faire de son CdCF le point de départ d'une conception optimisée : respect des coûts et satisfaction des besoins
• Rédiger le cahier des charges fonctionnel selon un plan type
• Adapter la structure du CdCF selon le contexte
• Définir les modalités de diffusion du CdCF

Exercice d’application : rédaction d’un cahier des charges fonctionnel sur un cas type
Plan d'action personnel : formalisation des actions à mettre en œuvre pour élaborer un cahier des charges fonctionnel

Utiliser le cahier des charges fonctionnel dans la recherche de solutions

• Consulter les concepteurs-réalisateurs avec le CdCf
• Confronter ce qui est souhaité (le CdCf) à ce qui est possible
• Élaborer la spécification système du produit ou du service à concevoir ou acquérir

Exercice d'application : allocation des fonctions de service